Kleine bedrijven bloeien op relaties, en reviews zijn als een spiegel van deze relaties. Ze dienen als sociale bewijzen en kunnen potentiële klanten over de streep trekken. In deze blog gaan we dieper in op hoe je reviews kan verzamelen en het effect van reviews.
Hoe verzamel je reviews?
- Verschillende manieren om reviews te verzamelen:
- Klantenenquêtes
- Online reviewplatforms, zoals Google Reviews
- Social media
- Offline reviewformulieren: Fysieke formulieren geven de offline doelgroep ook een kans om hun mening achter te laten.
Hoe zet je reviews in?
- Manieren om reviews in te zetten:
- Op je website: Zet reviews in de kijker op strategische plaatsen.
- Op sociale media: Plaats berichten over je recenties.
- In marketingmateriaal: Integreer recenties in marketingmateriaal zoals brochures of advertenties.
- In verkoopgesprekken: Gebruik tevreden klanten om vertrouwen op te bouwen.
Specifieke tips voor kleine ondernemers
- Focus op je huidige klanten.Vraag om reviews van klanten die je al hebt. Dit zijn de mensen die je bedrijf het beste kennen en die de meest waardevolle feedback kunnen geven.
- Maak het eenvoudig om een review te schrijven.Zorg ervoor dat het voor klanten gemakkelijk is om een review te schrijven. Gebruik een korte en eenvoudige enquête of een online reviewformulier.
- Reageer op reviews.Reageer op alle reviews, zowel positieve als negatieve. Dit laat zien dat je om je klanten geeft en dat je hun feedback waardeert.
- Geef klanten een reden om een review achter te laten. Zorg ervoor dat je service zo goed is dat je klanten een recentie willen achter laten. Je kan ook een beloning geven wanneer ze dit doen, bijvoorbeeld eenmalig 10% korting.
